“横琴的发展前景，和我南下创业的心境一样，充满着无限可能。”2016年，正担任中国人保副总裁、执行董事的兰亚东嗅到去横琴发展的良机，为此决定带领10人团队南下珠海，参与筹建横琴人寿。

南海之滨，十字门畔，横琴岛如明珠一样璀璨，蕴含着无限光芒。短短几年间，兰亚东见证了横琴从一个“蕉林绿野、农庄寥落”的边陲海岛变成开发热岛、开放前沿，而兰亚东也在这片粤港澳大湾区热土开辟出大湾区寿险行业的新天地。

沿着横琴环岛东路向东行，横琴人寿坐落于沿路的金融产业基地，这里是兰亚东“归零”出发的新起点。

在总结自己以往担任国内两大保险巨头高管的经验时，兰亚东表示：“过去的成功既有保险业1.0时代和2.0时代市场潜力的巨大释放，也有大平台对市场产生一定影响等因素。”

在他看来，保险行业进入3.0时代，客户需求、数字技术、销售模式等迥异于以往。“我希望组建一个新团队去探索面向未来的新公司。在一家公司‘从0到1’的过程中，我们可以精益求精、从客户需求的角度出发规划、经营和发展，把企业做精、做优。”

“既然要选择出发，就不怕‘归零’重启！”——这是兰亚东面对保险行业3.0时代浪潮的选择。

近年来，全国寿险市场竞争十分激烈，监管环境和行业竞争手段也在不断升级。兰亚东认为，保险回归本源、回归以客户为中心的销售服务逻辑以及服务实体经济已成为重要方向，如何在转型中求得发展、实现规模和效益平衡，已然成为各大保险企业需要解决的现实问题。

“公司成立之后，我们就提出在产品的创新和研发当中秉承多方共赢的开放格局，让利给合作伙伴，让利给消费者。在微利时代真正到来后，提高我们的生存和发展能力。”为此，兰亚东带领横琴人寿聚焦价值提升，坚持科技引领，坚持落地“家庭账户”、“合伙型分销网络”和“数字横琴”三大特色战略。

如今，横琴人寿已连续两年实现盈利，呈现出较强的增长韧性。截至2021年12月31日，家庭账户智能平台iHome上家庭账户累计超200万个，其中2021年新增71.75万个，家庭账户期交保费贡献比例达26.51%。同时，保全e化率达到93.4%，线上理赔率达到90.7%。

德勤中国与中银人寿联合发布的《粤港澳大湾区展望：保险业机遇》白皮书显示，除广州、深圳和香港以外，8个大湾区城市的保险渗透率不足10%。与澳门相比，当前大部分内地大湾区城市还存在着不小差距。

“差距往往也意味着更大的发展空间和潜力。”兰亚东与同事持续探索大湾区的保险创新，在产品创新、产品与服务融合等方面“多面开花”。

为满足粤港澳大湾区居民的保障需求，横琴人寿在跨境医疗保险、大湾区专属重疾险等产品研发方面先试先行，开发了三款大湾区专属人身保险产品，其中一款为跨境医疗险，两款为重大疾病保险。《横琴粤港澳大湾区跨境医疗保险(澳门版)》保障及服务内容丰富，融合了内地和港澳的医疗保障服务体系，客户既能享受内地便捷的医疗服务，又能享受港澳优势学科医疗服务。《横琴粤港澳大湾区重大疾病保险（A款）》和《横琴粤港澳大湾区重大疾病保险（B款）》不仅是市场上首款新定义重疾险，同时作为大湾区专属产品，将8种大湾区高发疾病纳入责任范围，为大湾区客户个性化的真实需求提供保险保障。

2021年9月5日，《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》正式发布，为新形势下粤澳合作开发横琴按下快进键，也为横琴人寿发展提供了新机遇。

《总体方案》明确提出，支持在合作区开展跨境机动车保险、跨境商业医疗保险、信用证保险等业务；支持对澳门扩大服务领域开放，降低澳资金融机构设立银行、保险机构准入门槛。截至目前，扎根合作区的广东保险业在推动大湾区保险互联互通、大湾区服务合作升级方面已取得阶段性成果。

作为合作区内唯一的寿险法人机构，横琴人寿已实现粤港澳大湾区内地城市群机构全覆盖。在兰亚东和全体员工的共同努力下，2021年，横琴人寿实现线上保单服务22项，智能核保体系涵盖230余种疾病核保，投保e化率为99%，保全e化率为93.4%，理赔e化率为90.7%，电子保单服务率为80%，保全e化服务时效1.03天，理赔服务时效1.51天。

“在过去五年的发展中，横琴人寿在跨境金融保险领域取得了一定的成就，为大湾区保险业互通互联起到了推动作用。随着合作区各项金融支持政策的逐步落地，寿险业将迎来更多发展机会。”兰亚东在总结横琴人寿2021年度信息披露报告时表示。

“风物长宜放眼量。”兰亚东坚信，未来，会有更多的保险产品和服务落地，促进琴澳两地保险的互联互通，保险产品创新也将成为激发大湾区金融活力的重要驱动因素。

（本文刊于2022年11月17日《珠海特区报》）